Satisfacción post-viaje automática y solicitud de reseñas

Hola,

Os traigo una funcionalidad que nos pedíais desde hace tiempo: medir la satisfacción de vuestros clientes de forma automática después del viaje.

¿Cómo funciona? Una vez finalizado el viaje, el cliente recibe automáticamente una encuesta para valorar su experiencia. Si la nota es buena, podemos invitar a que nos dejen una reseña pública en la red que solicitemos. Y si detectamos que es un promotor, podemos añadir preguntas adicionales para entender mejor qué ha pasado durante el viaje.

Toda la información que recojáis quedará registrada en la ficha del cliente, y además el comercial responsable recibirá un email con el feedback. Así tenéis visibilidad total del nivel de satisfacción y podéis actuar rápido si algo no ha ido bien.

¿Por qué es importante?

• Automatizas el seguimiento post-viaje sin esfuerzo manual
• Capturas reseñas positivas en el momento perfecto
• Identificas problemas antes de que escalen
• Toda la información centralizada en la ficha del cliente

Podéis activar esta funcionalidad desde la configuración de vuestra agencia. Si tenéis cualquier duda, avisadme.

Un abrazo,
Carlos